Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleri hakkında bilgilendirme.
Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için iletişim numaralarımızdan veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali yapılamamakta olup, bu durumda teslimat sonrası iade süreci işletilmelidir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliği kaybolmamış şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Tarafınıza ulaşan ürünlerde üretimden kaynaklı bir defo (ayıp) bulunması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu durumlarda yapılacak iade veya değişim işlemlerinde kargo bedeli Çiçek Bebe'ye aittir.
İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp toptan iade şartlarına uygunluğu (seri kontrolü vb.) yapıldıktan sonra, geri ödeme işleminiz 3-5 iş günü içerisinde başlatılır. Geri ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Havale/EFT) sadık kalınarak gerçekleştirilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
